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Lorsqu’il est question d’apporter plusieurs services administratifs, Tobania est le partenaire privilégié des établissements financiers. Au vu de la croissance continue de notre entreprise, nous sommes à la recherche de Business Support Consultant pour renforcer nos équipes existantes. Vous allez rejoindre le projet de votre choix à Gand, Bruxelles, Louvain-la-Neuve, Namur ou d’autres villes. Le dénominateur commun : des cadres dynamiques où vous vous épanouirez en faisant preuve de proactivité et de sens commercial.
Que font les Business Support Consultant chez Tobania ?
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Ils gèrent la communication de première ligne : les utilisateurs finaux vous contactent directement pour poser leurs questions et exprimer leurs doutes. Vous analysez la situation et fournissez par téléphone, par e-mail, par chat ou sur les réseaux sociaux des solutions prêtes à être appliquées.
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Ils suivent les dossiers des clients de A à Z : vous écoutez activement les clients et les aidez à chaque étape du processus. Vous travaillez avec une équipe spécialisée pour les problèmes plus complexes.
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Ils ajoutent une touche commerciale : vous contribuez à l’amélioration des procédures internes de l’entreprise et de notre communication. En outre, vous êtes capable d’identifier de nouvelles opportunités grâce à vos compétences commerciales et votre orientation client !
Quel type de profil cherchons-nous ?
Outre votre ambition et votre motivation évidentes, vous augmenterez vos chances d’être retenu(e) en combinant deux ou plusieurs de ces critères :
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Études : un diplôme en finance ou un domaine similaire est vivement recommandé.
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Expérience : première expérience professionnelle dans un établissement financier.
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Langues : de langue maternelle néerlandaise ou française et connaissance basique de l’autre langue. L’allemand est un atout.
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Centres d’intérêt : vous êtes de nature à résoudre les problèmes et êtes toujours prêt(e) à apprendre de nouvelles méthodes.
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Points forts : capacité à travailler en équipe, orientation client, esprit d’analyse et excellente communication.
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Expertise : si vous voyez un problème, vous voyez des opportunités.
Qu’obtenez-vous en échange ?
Tobania vous propose :
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un contrat à durée indéterminée ;
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un salaire compétitif avec de nombreux avantages extra-légaux comme une voiture de société ou un remboursement des transports, 12 jours de congé supplémentaires, des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation ;
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une équipe de collègues prêts à vous soutenir et qui vous mettront directement à l’aise ;
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la possibilité d’approfondir vos compétences à la Tobania Academy et à travers un encadrement sur le terrain ;
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un emploi stimulant près de chez vous.
Tobania... C’est qui déjà ?
Tobania, c’est une entreprise dynamique belge en rapide expansion. Nous nous présentons comme un partenaire de consultance en gestion et en technologie pour les entreprises du secteur privé et les gouvernements qui souhaitent bénéficier de nos conseils, de notre expertise, de nos services et de nos solutions afin de réussir leur transformation digitale.
En 2019, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 97 millions d'euros et employé 1000 Tobians. D’ici 2020, nous avons pour objectif d’atteindre les 110 millions d’euros. Notre stratégie : continuer notre expansion et diversifier nos services et solutions. Mais nous avons besoin de plus de Tobians pour y arriver. Qu’attendez-vous pour cliquer sur le bouton Postuler ?
Dewi sera votre nouvelle collègue ?
Elle est Business Support Consultant chez Tobania.Support.
- 23 ans
- Fan de marketing
- Aime son Golden Retriever
- Tobian depuis 2019
Organiser une vie de famille avec la méthode Kanban
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Travailler chez Tobania : une expérience all-inclusive !
Regarde notre vidéo sur l’expérience all-inclusive chez Tobania.
La meilleure version de vous-même
« A la recherche d’une entreprise ouverte d’esprit dans laquelle je me sentirais à l’aise, je suis arrivée chez Tobania. Bien que je travaille en tant que consultant testing chez le client, je suis toujours le bienvenu au siège de Strombeek. Nous discutons régulièrement avec les autres consultants lors des nombreux événements organisés : un Open Bar avec silent disco, des constitutions d'équipes, ... C’est agréable de pouvoir échanger des expériences, même si nous travaillons dans d’autres entreprises réparties sur l’ensemble de la Belgique. »
« En tant que junior, vous voulez surtout acquérir de l’expérience et apprendre. Je voulais devenir moi-même enseignant : un bon encadrement est donc l'un de mes chevaux de bataille. En tant que junior chez Tobania, nous avons tous un coach qui nous aide à trouver notre voie et qui nous écoute. Si vous vous écartez trop du chemin, il vous remet sur les rails. La possibilité de suivre des formations me plaît aussi énormément. »
« Votre carrière fait parfois un détour ici et là. Elle peut même amorcer un demi-tour. Je souhaite à chacun de se créer l’opportunité d'évoluer. Par exemple, j’ai moi-même étudié la gestion d’entreprise avec option marketing mais lors de mes premières expériences professionnelles, je n’ai pas vraiment accroché. Les tests et le travail d’analyse me plaisent vraiment et je m’y retrouve. Mon projet actuel chez IMEC offre la combinaison idéale des deux. »
Gaëlle Laurent, Test Specialist chez Tobania
Comme une douce musique...
« Je suis un musicien passionné et j’ai déjà joué dans beaucoup de groupes de métal en Belgique mais aussi à l'étranger. Je n’ai appris à jouer de la guitare qu’à l’adolescence mais je m’y suis pleinement investi. Wasted Years d’Iron Maiden serait la bande-son idéale de ma vie. Le titre est trompeur : la chanson parle d’aller de l’avant et de persévérer. C’est également extrêmement important dans mon travail de Project Manager. J’aime progresser dans un projet et participer à des concertations avec plusieurs équipes. »
« En fait j’ai étudié la linguistique appliquée mais je n’étais pas attirée par l’enseignement ou la traduction. Heureusement, la communication est nécessaire dans toute entreprise. Dès ma première expérience professionnelle, j’ai endossé le rôle de chef d'équipe et j’ai aimé diriger ces différentes équipes. Je passe la majeure partie de la journée en concertations. Nous recherchons des solutions, du côté technique comme sur le plan de l’entreprise. »
« L’esprit jeune de Tobania m’attire énormément : il règne une attitude critique, y compris à l'égard du fonctionnement de l’entreprise elle-même. De plus, les consultants sont écoutés : ils regardent où vous habitez et ils tiennent compte de vos souhaits. Les RH mènent une politique concrète et pratique, ce qui me plaît beaucoup. »
Jef Van De Weghe, Project Manager chez Tobania
Pas de problème sans solution
« Être orienté solution est l’une de mes valeurs clés. En tant que Business Support Consultant chez ING, je recherche des solutions pour leurs clients : ils nous téléphonent ou nous envoient des e-mails avec des questions très variées. J’aime apporter des réponses à long terme : je ne fais pas dans le provisoire. C’est comme lorsqu’on répare sa voiture : résoudre provisoirement un problème de liquide de refroidissement ne fait qu’aggraver la situation. »
« En tant que Support Officer, je dois parfois faire face à des défis : j’en tiens compte ! Je suis toujours prêt à aider les autres : que ce soient des amis, des collègues ou des clients. Ce qui est agréable lorsque vous travaillez chez Tobania, c’est qu’il y a un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. J’ai toujours la chance de pouvoir me promener avec mes deux chiens à la fin de la journée, ce qui me permet de prendre de la distance et de recharger mes batteries. Par conséquent, les autres remarquent souvent mon enthousiasme, jour après jour. »
« Je n’aime pas être traité comme un numéro : l’humanité est une valeur importante dans ma vie et donc également dans ma carrière. Chez Tobania, on ne vous met pas dans une case mais vous avez la possibilité de jouer plusieurs rôles. Toutes les opportunités pour l’avenir sont ouvertes devant vous. C’est tout de même merveilleux d’être aussi flexible et dynamique. La passion de l’IT est bien présente : dans les années 90, nous avions le vieux Windows 95 chez moi et je pouvais y passer des heures. Peut-être que je passerai à Tobania. A tester à l’avenir ? »
Nicolas Van Anderlecht, Business Support Officer chez Tobania
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