Wil je nieuwe plaatsen ontdekken? En elke dag in verrassende verhalen duiken? Wel, dan ben jij misschien wel de superheld (aka Call Agent) die we zoeken!

Tobania is de voorkeurspartner van financiële instellingen voor tal van ondersteunende diensten. En aangezien we onze activiteiten blijven uitbreiden, kunnen we niet wachten om jou te verwelkomen. Zo kan je onze bestaande teams snel komen versterken.

Jouw werklocatie: eigenlijk écht overal.
Geen enkel klantenverhaal is hetzelfde. Door telkens in de leefwereld van jouw beller te duiken, kom je gedurende één dag op verschillende plekken terecht en vlieg je doorheen allerlei uiteenlopende scenario’s.
Je moet natuurlijk wel ergens opstijgen. Jouw uitvalsbasis? Wel, je zal worden ingezet op een project bij een marktleider in de bancaire sector in Gent of Louvain-la-Neuve, waar je fungeert als het klankbord voor de particuliere klanten.

Wat doen Call Agents bij Tobania?

• Je beheert de eerstelijnscommunicatie: eindgebruikers staan in direct contact met jou voor hun vragen en twijfels. Je analyseert de situatie en biedt hun telefonisch een oplossing op maat aan.
• Je volgt klantendossiers op van A tot Z: je luistert actief naar klanten en begeleidt hen bij elke stap in het proces. Voor complexere zaken werk je samen met een team van specialisten.
• Je zorgt voor een vleugje commerciële flair: je draagt bij aan de verbetering van de interne bedrijfsprocessen en onze communicatieprestaties. Bovendien heb je een neus voor nieuwe mogelijkheden dankzij je klantgerichte, commerciële vaardigheden!

Naar welk profiel zijn we op zoek?

Naast je overduidelijke inzet en motivatie, verhoog je je slaagkansen als je aan twee of meer van de volgende vereisten voldoet:

• Studies: een diploma van het secundair onderwijs in functie van certificaat Wet Willems.
• Ervaring: motivatie en ambitie staan centraal.
• Talen: goede kennis van het Nederlands en het Frans. Andere talen zijn altijd pluspunten.
• Persoonlijke interesses: je bent een geboren probleemoplosser en wil altijd bijleren over nieuwe methodes.
• Jouw sterktes: je bent een teamspeler, hanteert een klantgerichte aanpak, hebt een analytische geest en je communicatievaardigheden zijn ongeëvenaard.
• Expertise: als je een probleem ziet, zie je ook meteen mogelijkheden.

Wat krijg je van ons terug?
Tobania biedt jou:

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een competitief loon met ruime extralegale voordelen zoals een transportvergoeding, 12 extralegale verlofdagen, maaltijdcheques en een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Een team van collega's die je steunen en je direct opnemen in de groep. 
• Een kans om je talenten te ontwikkelen in onze Tobania.Academy en on-the-job coaching.
• Een uitdagende job dicht bij huis.

Dus... Tobania, wie is dat ook alweer?
Tobania is een dynamisch groeibedrijf van Belgische bodem. We profileren onszelf als een Business & Technology Consulting partner voor privébedrijven en overheden die advies, expertise, diensten en oplossingen willen waarmee ze hun digitale transformatieproces succesvol kunnen uitvoeren.